ServiceWüste

Ich habs kommen sehen: Magenta-Umstellung ist und bleibt scheiße

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Die Telekom hat unseren Magenta-TV-Tarif umgestellt. Wir haben das nicht gewollt, aber man kann nix dagegen machen. Statt über eine sozusagen eigene TV-Verteilung setzt die Telekom jetzt auch auf ganz normales Streaming.

Deshalb müssen die „alten“ Receiver gegen neue ausgetauscht werden, was für die Kunden mannigfaltige und erhebliche Komfortnachteile bedeutet. Letztendlich will man den Nutzern einfach die Möglichkeit nehmen, Inhalte komfortabel zu speichern, und vor allem Werbung zu überspringen usw. Ich habe in diesem Artikel schon ausführlich darüber geschrieben.

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Unser Umstellungsdatum ist der 29. September 2026.

Ach ja, das ist heute. Das ist genau gesagt JETZT.

Vor exakt 29 Minuten wurde das TV-Signal stumpf abgeschaltet. Damit sind die noch funktionstüchtigen Receiver auf einen Schlag Elektroschrott, sämtliche Aufnahmen sind weg und: Wir können nicht mehr fernsehen.

Denn die Telekom hat es schlicht und ergreifend zwar hinbekommen, pünktlich das Signal abzuschalten, aber sie hat es nicht hinbekommen, uns auch rechtzeitig die neuen Receiver zu schicken.

Ich hab‘ es genau so kommen sehen!

Weil ja bekannt ist, dass die Telekom mitunter die neuen Receiver auch an uralte Adressen liefert, wie in diesem Artikel zu lesen ist, habe ich extra vorgebeugt und mit dem Kundendienst telefoniert.
Dort verweist man immer auf den Auftragsstatus in Online-Kundencenter. Und da steht seit Wochen, dass die Receiver bis zum 29.09.2026 geliefert würden. Man werde uns rechtzeitig eine Sendungsverfolgungsnummer zukommen lassen…

Bla bla bla, Blafasel….

Auch gestern noch habe ich extra nochmal beim Kundendienst angerufen, weil ich schon die Befürchtung hatte, die Receiver würden nicht rechtzeitig ankommen. „Machen Sie sich keine Gedanken, die kommen, die sind quasi unterwegs, sie bekommen eine Sendungsverfolgungsnummer, keine Bange!“

Na ja, wenigstens habe ich in den letzten Wochen eine schöne und umfangreiche Mediathek auf meinem NAS aufgebaut. Wir haben noch die Möglichkeit, nahezu alles über die Smart-TVs zu empfangen, aber es fehlt eben der Komfort des zeitversetzten Fernsehens.

Mal sehen, wie es weitergeht.

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(©si)