Neue Runde, jetzt wird’s dämlich! Statt der Warenlieferung vom Eaglemoss-Verlag trifft heute eine Zahlungsaufforderung per Mail ein. Also: Keine Ware, aber Mahnung. Na prima!
Hier meine Mailantwort darauf:
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich sammele die Hefte mit den beigelegten Teilen zum Zusammenbau des Aston-Martin-DB5.
Dazu habe ich ein Abonnementsvertrag mit Ihnen abgeschlossen und Ihnen eine Einzugsermächtigung erteilt.
Die erste Lieferung ist mit Verzögerung vor Monaten angekommen. Als dann die zweite Lieferung ausblieb, habe ich mich bereits vor mehreren Wochen habe ich bei Ihner Hotline gemeldet angerufen und die fehlende Lieferung Nr. 2 moniert.
Abgebucht haben Sie die günstige erste Lieferung m.W. auch nicht.
Damals wurde mir zugesichert, daß ich die erste Lieferung deshalb nicht bezahlen muss, weil ich die zweite Lieferung nicht erhalten habe und dass mir diese „sofort rausgeschickt“ würde. Nun ist auch die zweite Lieferung immer noch nicht eingegangen, weshalb ich gestern wieder bei Ihrer Hotline angerufen habe.
Dort sagte man mir, es habe Schwierigkeiten bei der Auslieferung gegeben und in immerhin 2-4 Wochen dürfe ich mich auf diese zweite Lieferung freuen. Vor allem, weil diese nun, als kleine Entschädigung, ebenfalls kostenlos sei.Schön.Und heute bekomme ich frecherweise eine Zahlungserinnerung, nein, sogar eine ZahlungsAUFFORDERUNG über die Hefte 1-7, was also auch die zweite Lieferung umfasst, die ich erst in 2-4 Wochen erhalten soll.
Eine Frechheit!Was ist denn nun los? Bekomme ich die zweite Lieferung noch? Und wie sieht es mit Lieferung 3 aus, die andere Sammler längst erhalten haben? Und was ist mit den übrigen über 80 Heften, gibt das dann jedes Mal so ein Theater?Einen Hohn finde ich aber, daß Sie offenbar nicht in der Lage sind, ein Abonnement rechtzeitig und ordentlich zu bedienen, mir jetzt aber für NICHT GELIEFERTE WARE auch noch eine Mahnung zukommen lassen.
Was sagen Sie dazu?
Mit freundlichem Gruß
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