ServiceWüste

Fremdkörper in Cucina Armoniche Nudeln von ALDI Süd -2-

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Nur anderthalb Stunden hat es gedauert, bis eine Dame von ALDI-Süd in Ketsch sich telefonisch gemeldet hat. Sie hat sich entschuldigt und mir für meine Aufmerksamkeit und die Meldung gedankt. Ohne solche Reklamationen käme man ja sonst gar nicht dahinter, wenn etwas schief läuft.
Man hat angeboten das „Ding“ bei mir abzuholen, noch schneller ginge es aber, wenn ich das „Fundstück“ direkt in der Filiale abgeben würde. Das werde ich heute machen und Euch weiter auf dem Laufenden halten.

Natürlich ist so etwas hervorragender Blogstoff, aber man darf es nicht darauf reduzieren.
Zum einen habe ich vor geraumer Zeit schon einmal ein mehrere Zentimeter langes Stück Draht in einem Knödel von ALDI gefunden und zum anderen weiß ja auch kein Mensch, wie gefährlich oder giftig dieses Stück Putz oder Keramik ist.
Es ist überdies scharfkantig und spitz, könnte also beim unbedachten Verschlucken durchaus Verletzungen herbeiführen.

Es ist also beileibe kein Spaß.

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ServiceWüste

In der „Servicewüste“ navigieren wir durch die oft trockenen Landschaften des Einzelhandels, der Behörden und des Online-Shoppings, wo Kunden sich vernachlässigt oder ungerecht behandelt fühlen. Diese Rubrik beleuchtet prägnante Beispiele solcher Erfahrungen. Doch es geht nicht nur um Kritik: Wir heben auch jene Oasen hervor, wo Unternehmen sich durch außergewöhnlich guten Service abheben und beweisen, dass eine „Servicewüste“ nicht die Norm sein muss.

Entdecken Sie mehr darüber, wie einige Marken es schaffen, in einer Welt voller Herausforderungen positiv aufzufallen.

Lesezeit ca.: 2 Minuten | Tippfehler melden | © Revision: | Peter Wilhelm 22. Januar 2013

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