In der Rubrik „ServiceWüste“ im Dreibeinblog schreibe ich ja über Bemerkenswertes, aber auch Lobenswertes aus dem Bereich Kundenfreundlichkeit. Meist geht es um die Unzufriedenheit mit dem Service diverser Unternehmen.
Das muss auch so sein, denn gut behandelt zu werden, das ist der grundsätzliche Anspruch, den ich an Unternehmen habe, die mein Geld haben möchten.
Aber ich weise in dieser Rubrik auch immer auf besonders gute Firmen und Umstände hin.
Zwei Unternehmen möchte ich heute ganz besonders loben.
Wer sich mit Pizzaöfen auskennt, der weiß, dass eine Pizza unglaublich schnell fertig ist, wenn sie in einen richtig heißen Pizzaofen geschoben wird.
Neulich habe ich bei Angelo-Pizza hier in Edingen eine Pizza Calzone zum Liefern bestellt. Diese Pizzeria ist bei uns sozusagen um die Ecke. Deshalb darf man immer damit rechnen, dass die vom Online-Bestellsystem angegebenen 45 Minuten Lieferzeit deutlich unterschritten werden.
Aber an diesem Tag wurde die Calzone nach exakt 11 Minuten geliefert!
Das muss man sich mal auf der Zunge zergehen lassen: Zwischen dem Absenden meiner PayPal-Zahlung und dem Klingeln des Lieferfahrers an unserer Haustüre sind ganz genau 11 Minuten vergangen.
Schneller geht’s wohl kaum.
Ein weiteres Highlight lieferte die Rohrreinigungsfirma JOHO aus Edingen-Neckarhausen ab.
Bei uns war ein Waschbecken im Bad verstopft.
Unser Haus wird bald 100 Jahre alt und da kann man sich vorstellen, dass so manche Installation in die Jahre gekommen ist. Dazu gehören auch Teile der Abwasserrohre.
Das Waschbecken gluckerte schon monatelang immer mal wieder, ließ sich aber mit dem Saugpümpel auch immer wieder freistampfen. Auch einen flüssigen Abflussreiniger haben wir eingesetzt, was auch wieder ein paar Wochen freien Durchmarsch mit sich brachte.
Aber irgendwann machte es Knurtschumbel und Plombatsch und nix ging mehr. Jauchige Brühe stand im Becken und kein Pümpel dieser Welt war in der Lage, die Verstopfung zu beseitigen.
So etwas Ähnliches hatte ich in einem angemieteten Gewerberaum vor Jahren auch immer mal wieder. Dann rief ich beim Hausbesitzer an, der eine entsprechende Firma beauftragte.
Die haben dann einen Mann vorbeigeschickt, meist einen, der kein Deutsch konnte, und der hat dann mit der Motorspirale das Abflussrohr freigeschrubbt.
Ich musste immer die Rechnung für den Hausherrn unterschreiben. Mal kostete das 450 Euro und ein anderes Mal 399 Euro. Stolze Preise!
Einmal war auch die Toilette komplett verstopft. Wir haben später erfahren, dass wir weder an dem verstopften Waschbecken, noch an der verstopften Toilette schuld waren. Verursacherin war eine junge Frau aus einer der oberen Etagen, die immer wieder Katzenstreu über die Toilette entsorgte.
Als die Toilette freigeschrubbert werden musste, was an einem Wochenende geschah, schrieb die Rohrreinigungsfirma fast 1.000 Euro auf den Zettel.
Nun hatten wir also hier bei uns im Haus ein verstopftes Waschbecken.
Wir rufen in solchen Fällen immer die Firma Joho, ein örtliches Unternehmen.
Die kamen dann mit einem großen Montagewagen, zwei Handwerkern und der berühmten Motorspirale. Etwa 20 Minuten arbeiteten die beiden Spezialisten, dann war das Rohr wieder frei.
Die Männer tauschten auch noch zwei Dichtungen.
Am Ende dann meine bange Frage nach dem Preis.
75 Euro.
Leute, das ist nicht nur fair, sondern oberfair! Ich habe denen 100 Euro gegeben, das war es mir wert.
