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Ebay, wehe Du gibst mir nur 4 Sterne!

Ebay, wehe Du gibst mir nur 4 Sterne!

Verkäufer haben es nicht leicht bei Ebay. Zum einen dürfen sie ihre Kunden/Käufer nur noch positiv bewerten, während die Käufer jeden Scheiß schreiben und jede Bewertung abgeben dürfen, die ihnen in ihr manchmal krankes Hirn kommt.

Ich hatte da ja zu Anfang dieses Jahres meine leidvollen Erfahrungen gemacht. Viele hundert positive bewertete Auktionen, niemals irgendeinen Ärger gehabt, alles bestens gelaufen und dann kommt da so ein Drecksstinker, kann die ersteigerte Ware nicht bezahlen und darf dann auch noch, weil ich natürlich Ebay benachrichtigt hatte, um meine Auktionsgebühren wiederzubekommen, mir eine negative Bewertung schreiben. Schweinekopp!
Seitdem dümpeln da 97,3% positive Bewertungen in meinem Profil herum und manch einer mag vielleicht auf meine Sachen gar nicht mehr steigern.

hier kann man das alles nochmal nachlesen, wenn man will:
Erster Teil
Zweiter Teil

Ebay, wehe Du gibst mir nur 4 Sterne!Ebay, wehe Du gibst mir nur 4 Sterne!

Aber wie gesagt, die Verkäufer haben es eben nicht leicht. Vor allem die gewerblichen Anbieter dürfen sich auch noch mit der Sternebewertung herumärgern.
Die Käufer können für angemessene Lieferzeiten, niedrige Verpackungskosten usw. jeweils bis zu 5 Sterne anklicken.
Das sieht aus wie eine niedliche zusätzliche Bewertungsmöglichkeit, bedeutet aber für den Händler ein ernstzunehmendes Kriterium, denn ihm drohen bei mehrfacher Bewertung mit weniger als 5 Sternen eine schlechtere Anzeige seiner Produkte, höhere Gebühren, Verlust des Status „Top-Verkäufer“ und mehr.

Das versuchen viele Händler ihren Bietern schon im Auktionstext, mehr noch aber in der Kommunikation nach dem Kauf deutlich zu machen.

Heute erreicht mich eine Lieferung mit diesem Zettel als Beilage:

 

Ebay, wehe Du gibst mir nur 4 Sterne!

 

Mit diesem Wisch versucht der Verkäufer seinen Kunden zu erklären wie wichtig die volle Sternenzahl für ihn ist.
Dabei schreibt er:

Obwohl eBay es abstreitet, ist es möglich, festzustellen WER eine solche Bewertung abgegeben hat. Es gab bereits Verkäufer, die sich gegen solche Bewertungen vor Gericht gewehrt haben.

Das klingt schon fast ein bißchen nach einer Drohung, finde ich.
Denn wenn die Lieferzeit zu lang war, wenn die Kommunikation schlecht war oder die Versandkosten unangemessen, dann gebe ich auch nicht die volle Punktzahl.

 

 

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Peter Wilhelm

Peter Wilhelm

Fachjournalist Peter Wilhelm schreibt hier über die Nebensächlichkeiten der Welt.
Er liebt Technik und testet Produkte, Service und Angebote.
Der Bestsellerautor ist Chefredakteur einer Branchenzeitschrift, Sachverständiger und Fernsehexperte.
Der Satiriker veröffentlicht seine Satiren hier und eine Kolumne hier.
Der Psychologe und Dozent wurde in der Halloweennacht geboren und lebt mit seiner Familie bei Heidelberg.
Mehr über ihn erfahren Sie u.a. hier und hier.


Alle Angaben nach bestem Wissen, keine Rechts- Steuer- oder Medizinberatung! Fragen Sie einen Fachmann!


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