ServiceWüste

Ebay erstattet Geld zurück

Ebayrueck

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Da bin ich platt! Was hatte ich manchmal schon für Zuchteleien mit irgendwelchen Ebay-Verkäufern, die unterhalb der Seriositätsgrenze agierten. Nie habe ich bei Ebay Recht bekommen.
Doch jetzt hatte ein Anbieter einen Artikel bei Ebay eingestellt und wollte den angeblich binnen weniger Tage aus Trebur/Deutschland liefern.

Es kam aber keine Ware, obwohl ich direkt per PayPal bezahlt hatte.

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Auf Nachfrage gab der Verkäufer dann in schlechtem Deutsch und in einer mit chinesischen Schriftzeichen geschmückten Nachricht via Ebay an, daß er noch 14 Tage brauche, weil der Artikel so stark nachgefragt wäre.

Gut, ich stimmte zu, noch 14 Tage zu warten.

Inzwischen hatte sich der Ebay-Käuferschutz eingeschaltet und automatisch einen Fall eröffnet.
Dann kam eine Mail, daß es nochmals 14 Tage dauern soll und da habe ich dann den Käuferschutz in Anspruch genommen.

Und siehe da, heute wurde mir der volle Kaufpreis zurückerstattet.

A) Geht doch!
B) Müsste immer so sein!

Bildquellen:


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    ServiceWüste

    In der „Servicewüste“ navigieren wir durch die oft trockenen Landschaften des Einzelhandels, der Behörden und des Online-Shoppings, wo Kunden sich vernachlässigt oder ungerecht behandelt fühlen. Diese Rubrik beleuchtet prägnante Beispiele solcher Erfahrungen. Doch es geht nicht nur um Kritik: Wir heben auch jene Oasen hervor, wo Unternehmen sich durch außergewöhnlich guten Service abheben und beweisen, dass eine „Servicewüste“ nicht die Norm sein muss.

    Entdecken Sie mehr darüber, wie einige Marken es schaffen, in einer Welt voller Herausforderungen positiv aufzufallen.

    Lesezeit ca.: 2 Minuten | Tippfehler melden | Peter Wilhelm: © 26. Februar 2014
    Peter Wilhelm

    Peter Wilhelm

    Der Publizist schreibt hier über Technik, Produkttests, und Service. Hier erscheinen auch seine Satiren und Gedanken über dies und das.
    Der Psychologe und Dozent wurde in der Halloweennacht an Allerheiligen geboren und lebt mit seiner Familie bei Heidelberg. Mehr über ihn gibt es hier und hier.



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