Wir sind ja so was von verwöhnt. ΑΜΑΖΟΝ liefert alles quasi über Nacht. Der Versandriese kann das aufgrund einer ausgeklügelten Logistik, indem er Handelspartner zu schnellem Handeln zwingt und weil er Sonderkonditionen mit DHL ausgehandelt hat.
Außerdem unterhält ΑΜΑΖΟΝ parallel noch eine eigene Lieferflotte, deren Mitarbeiter, wie man so hört, unter großem Druck stehen.
Ich erinnere mich noch sehr gut daran, dass ich früher auf eine Lieferung von CONRAD auch schon mal 4 – 6 Wochen warten musste. Heute ist das undenkbar. ΑΜΑΖΟΝ macht es vor, setzt damit einen gewissen Erwartungs-Standard und alle anderen sind gezwungen mitzuziehen. Selbst kleinste Startups müssen sich heute bemühen innerhalb von 1 – 2 Werktagen zu liefern, sonst bestellen die Leute lieber bei ΑΜΑΖΟΝ.
Das geht so weit, dass PEARL, auch ein großer Versender von Hausrat- und Elektronikartikeln, innerhalb von knapp einer Woche liefert und parallel die Waren auch noch über ΑΜΑΖΟΝ anbietet, wo sie dann u.U. auch etwas mehr kosten. Viele Kunden bestellen dann lieber über ΑΜΑΖΟΝ, weil sie die Lieferung dort evtl. schneller bekommen. Das zeigt, dass die schnellere Lieferung der Waren für den Kunden eine höhere Priorität hat, als der Preis.
Mit anderen Worten: Manche denken wohl so:
„Ich scheiß auf das Geld, Hauptsache ich krieg’s sofort.“
Ich habe mir einen Monitor bei ΑΜΑΖΟΝ bestellt. Im Gegensatz zu den oben beschriebenen Kunden schaue ich immer zuerst danach, ob ich das jeweilige Produkt nicht auf anderem Wege beschaffen kann, um auch kleineren Händlern eine Chance zu geben. Außerdem nehme ich ein paar Tage Wartezeit in Kauf, wenn das den Preis attraktiver macht, und das, obwohl ich sehr ungeduldig bin.
Aber in diesem Fall ist ΑΜΑΖΟΝ dank „Black Friday“ einfach preislich unschlagbar, und so erfülle ich mir einen langgehegten Wunsch, und bestelle mir einen 4K-Monitor. Nach 8 Jahren schwächelt mein SAMSUNG jetzt und er hat auch einige Pixelfehler bekommen. Da wird es mal Zeit für was Neues und Zeitgemäßeres.
Mit dazu bestelle ich noch ein USB-C auf Displayport-Kabel und einen Artikel, der nichts damit zu tun hat. Da der Monitor laut Produktbeschreibung erst am 3. – 4. Dezember geliefert werden soll, klicke ich auch bei den anderen Produkten dieses Lieferdatum an, damit alles zusammen kommt.
So, überraschenderweise bekomme ich aber am nächsten Tag eine Mail von ΑΜΑΖΟΝ, dass der Monitor schon heute am 29.11. geliefert werden soll. Prima.
Blöd nur, dass das Kabel jetzt erst eine knappe Woche später kommt…
Noch blöder: Beim Abschluss des Einkaufs hat mich ΑΜΑΖΟΝ darauf hingewiesen, dass ich so ein blödes Einmalpasswort sagen muss, wenn der Monitor geliefert wird. Das weiß ich aber nicht, bis jetzt ist mir keins mitgeteilt worden. Und, die Lieferung soll über DHL erfolgen, und die machen das meines Wissens mit diesen Sicherheitspasswörtern nicht, sondern nur die ΑΜΑΖΟΝ-eigenen Fahrer.
Irgendwas stimmt da nicht!
Seltsam ist auch, dass die mir mitgeteilte Sendungsverfolgungsnummer auf der ΑΜΑΖΟΝ-Seite zwar anzeigt, die Lieferung würde heute erfolgen. Wenn ich aber „nähere Lieferungsinformationen“ anklicke, behauptet DHL, das Paket sei schon Mitte Oktober von mir in Empfang genommen worden.
Wie gesagt: Irgendwas stimmt da ganz gewaltig nicht.
Ich meine, Fehler können überall passieren und das Hin und Her mache ich ΑΜΑΖΟΝ auch nicht wirklich zum Vorwurf. Aber spannend bleibt es jetzt für mich.
Wann wird der Monitor kommen? Kommt er überhaupt?
Zumindest war DHL heute schon in unserer Straße und hatte nichts für mich dabei.
Wobei das nicht viel zu sagen hat. Mir drängt sich in den letzten Wochen sehr stark der Eindruck auf, dass dieser DHL-Fahrer ziemlich unkoordiniert arbeitet. Manchmal kommt er dreimal hintereinander in unsere Straße gefahren, so mit ein paar Stunden Abstand. Manchmal stellt er erst am anderen Ende der Straße zu, dann bei uns, und dann wieder am völlig anderen Ende usw. Viele unnötige Wege, und am Ende hat er oft nochmal was vergessen und muss nochmal klingeln…
Übrigens: Bei der Auswahl des Monitors habe ich mich von ChatGPT beraten lassen. Ich kann Euch gar nicht sagen, wie angenehm und kompetent dieser Dialog war. Alles, was ChatGPT geschrieben hat, stimmte 100 %-ig und strotzte nur so von nachvollziehbaren Fakten. Exakt auf meine Bedürfnisse abgestimmt, genau mein Budget beachtend, mein Hardware-Setup im Auge behaltend und meine Vorgaben berücksichtigend, hat mir die KI zunächst sechs Modelle vorgeschlagen, damit ich einen Überblick habe. Dann hat es die Auswahl auf drei Modelle verfeinert, um mir schließlich zwei Monitore als beste Auswahl vorzuschlagen. Der eine quasi als Budget-Lösung für um die 415 Euro und der andere eher als High-End-Lösung für fast 800.
Dann hat das System noch zwei Chinamodelle von eher unbekannte Herstellern zu unter 300 Euro erklärt, damit ich auch eine extrem günstige Variante zur Auswahl habe. Am Ende stand dann ganz klar die Empfehlung für das Budget-Modell für rund 415 Euro. Und das kostet auch nur deshalb 415 Euro, weil der Black-Friday eine Rolle spielte.
Als Normalpreis nennt ΑΜΑΖΟΝ zwar 549 Euro, aber wir alle wissen, dass solche durchgestrichenen Preise am Black-Friday nur die teuren Mond-Listenpreise sind. Der Straßenpreis für den Monitor lag in den letzten Wochen bei etwa 465 Euro, ich spare also in Wirklichkeit „nur“ 50 Euro. Aber 50 Euro sind 50 Euro.
Übrigens 2: Solche, im Unterton etwas kritischen, Artikel über ΑΜΑΖΟΝ haben wohl dazu geführt, dass ΑΜΑΖΟΝ mir vor längerer Zeit die Partnerschaft gekündigt hat. Viele Jahre habe ich hier besprochene Produkte mit einem ΑΜΑΖΟΝ-Partnerlink versehen. Auf diese Weise konnte ich immer eine Kleinigkeit durch Eure Bestellungen verdienen, ohne, dass die Produkte für Euch dadurch teurer geworden wären. Das lief immer sehr schön und zuverlässig ab.
Doch dann kündigte ΑΜΑΖΟΝ die Partnerschaft mit einem ziemlich rüden Schreiben auf.
Natürlich habe ich nachgefragt, was ich denn „verbrochen“ hätte. Als Antwort kam immer nur sehr ausweichend, man könne nicht nachvollziehen, wo die Umsätze meiner Partnerlinks herkämen.
Ich verstehe gar nicht, was ΑΜΑΖΟΝ damit meint. Ich habe soundsoviele Webseiten und habe eben genau auf diesen bei ΑΜΑΖΟΝ angegebenen Seiten die Partnerlinks eingesetzt. Ein paar Mal im Monat hat da jemand draufgeklickt und was gekauft.
Viel kam da an Provision nicht zusammen, mal 45 Euro im Monat, mal 80. Also keine Riesensummen oder so.
Aber ΑΜΑΖΟΝ bleibt dabei, ich kann mich wohl nie wieder da als Partner anmelden. Daran will ich auch nicht rütteln, sonst geht noch mein gesamtes Kundenkonto da flöten, und dann sind gekaufte Filme und Audible-Bücher vielleicht auch weg, wer weiß?
Schade, ich hab da immer gerne mitgemacht und mich über das wirklich kleine Zubrot gefreut. Aber letztlich war es ja wirklich nur klein, und ich kann das leicht verschmerzen.
Da ich aber davon überzeugt bin, nix gemacht zu haben, was eine solche Maßnahme rechtfertigen würde, und weil ΑΜΑΖΟΝ ja auch nicht bereit ist, genau zu erklären, was da deren Missfallen ausgelöst hat, reime ich mir so zusammen, dass das in Wirklichkeit ganz andere Gründe hat. Ich vermute, dass es etwas damit zu tun hat, dass ich das Unternehmen in der einen oder anderen Hinsicht öfters schon mal kritisiert habe. Es könnte sein, dass man damit nicht klarkommt.
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