Schlechte Qualität Schülke universal wipes?

Verschmutzte Packung, zusammengeknüllte Tücher, Holzsplitter zwischen den Tüchern. So wurde mir von einigen Monaten eine Packung Schülke universal wipes geliefert.

Diese Tücher sind vorwiegend zur Flächendesinfektion und -reinigung gedacht und werden an Pflegepersonen u.a. im Rahmen der Patientenversorgung durch die Krankenkassen/Pflegekassen geliefert.

Mir ist schon häufiger aufgefallen, dass die über 100 Tücher in einer Packung nicht alle so gefaltet waren, dass sie wie ein „Kleenex“ herausgezogen werden konnten. Das bedeutet, dass ein entnommenes Tuch das nächste schon ein Stück aus der Entnahmeöffnung zieht. Stattdessen ist nach rund 50 Tüchern auf einmal ein dicker Klumpen von Tüchern in der Packung.

Bei einer Packung aber ist mir schon beim Auspacken aus dem Karton aufgefallen, dass sie verschrammt und schmutzig war, so als ob sie im Lager über den dreckigen Boden geschoben wurde.
Der Gipfel aber war, dass ich mir beim Entnehmen eines Tuchs einen Splitter in den Finger gerammt habe. Da befanden sich tatsächlich Holzsplitter zwischen den Tüchern.

Auch unten in der Packung lagen mehrere Holzsplitter. Einer davon macht den Eindruck, als ob er schon bei der Produktion bzw. bei der Verpackung mit in die Foliennaht eingeschweißt worden ist.

Ich habe die Firma, über die ich dieses Produkt bezogen habe, und natürlich die Firma Schülke informiert und Fotos zugesandt.

Die Firma Schülke bat noch um Zusendung der Originalpackung. Das habe ich dann auch gemacht.

Seitdem ist Funkstille. Seit November 2025.

Ich bin eigentlich der Meinung, dass Schülke mich wenigstens hätte informieren können, was denn nun Sache ist.

Update 30.01.2026:

Die Firma Schülke hat sich in sehr höflicher und freundlicher Weise bei mir gemeldet.
Man hole noch Informationen beim Zulieferer ein und warte auf Rückmeldung.
Wenn ich die Packungsaufdrucke richtig deute, sitzt der Hersteller/Abpacker/Zulieferer in China.
Man will mir jetzt zwei einwandfreie Päckchen der Tücher kostenlos zusenden.
Mir geht es nicht ums Geld oder den Ersatz. Das dürfte auch dem Unternehmen klar sein.
Wichtig ist mir, dass mit einem fair und transparent umgegangen wird.